Am Anfang steht die App
Alles beginnt mit dem download der hvv hop App aus dem AppStore. Hvv hop wird per App bestellt und abgerechnet. Wie bei jeder App, mit der irgendwas bestellt werden kann, dauert die Einrichtung beim ersten Mal ein paar Minuten – das liegt daran, dass Du Deine Zahlungsdaten eingeben musst und zumindest ich meine Kreditkartendaten natürlich nicht im Kopf habe. Ärgerlich: eine Verbindung in die normale HVV-App gibt es nicht, ein dort bestehendes Konto kannst Du nicht nutzen. Das soll besser werden. Wann auch immer.
Danach buchst Du Deine Fahrt. HVV HOP App öffnen – das kann leider mal länger als erwartet dauern – und angeben wann Du losfahren willst: „JETZT“ heisst übrigens wirklich JETZT, wenn Du erst in 10 Minuten fahren willst, dann ist es „später“. Ich fände eine Funktion „in 15 Minuten“ übrigens sehr sinnvoll, das spart Herumgefummel. Das Einstellen der Abfahrtszeit per Uhrzeiger finde ich nicht sehr praktisch, „dicke Finger“ kommen mit einer Zeit zum Eintippen vielleicht besser zurecht. Das ist aber Geschmackssache.
Jetzt gibst Du ein, von wo nach wo Du fahren willst. Und das ist ein echtes Highlight, weil die App im Gegensatz zur „normalen“ HVV App nicht nur Haltestellen (und die nur in der richtigen Schreibweise) kennt, sondern jeden „point of interest“ aus google maps.
Die App sucht dann die „passende Fahrt“ für Dich, Du bekommst i.d.R. sowohl eine hop-Fahrt als auch eine „reguläre“ Fahrt angezeigt. Das ist leider nicht immer so ganz selbsterklärend, gerade was die Unterschiede zwischen den Fahrten angeht. Tippe auf eine Verbindung, und Du bekommst mehr Details. Lass‘ Dir dafür aber nicht zuviel Zeit: hvv hop kalkuliert Routen für die Fahrer im Hintergrund immer wieder neu, die angebotene Fahrt gilt also nur rund 1 Minute. Danach muss das System die Fahrtmöglichkeiten neu berechnen – für Dich heisst das: timeout und nochmal „Fahrt suchen“ klicken.
Und – ja, wenn hvv hop viel genutzt wird, kann es natürlich sein dass die nächste Fahrt nicht „sofort“ möglich ist. Derzeit scheint das aber problemlos zu funktionieren.
Am Ende weiß ich bereits, dass ich hvv hop fahren will und wähle die angebotene hvv hop Fahrt aus.
Der Rest des Buchungsvorgangs ist wirklich einfach. Merk‘ Dir lediglich den Buchungscode – den brauchst Du beim Fahrer als Ticket. Dein Handy brauchst Du dafür nicht (soll heissen: Du kannst auch ohne Handy fahren).
Du zahlst über deine bei der Installation eingegebene Zahlungsweise: hvv Preis plus 1 Euro „Komfortzuschlag“. Unglücklich: wenn Du hvv Zeitkarten-Inhaber bist oder z.B gerade mit der AKN aus Hamburg kommst und schon einen Fahrschein hast, zahlst du „eigentlich“ nur den Komfortzuschlag. Ich habe keinen Weg gefunden, wie man das in der App eingeben kann. Ob es das nicht gibt oder nur einfach „gut versteckt“ ist – ich weiß es nicht.
Es gibt auch die Möglichkeit einer telefonischen Buchung. Die habe ich nicht getestet.